Azienda: HONG KONG RSBL CO., LIMITED
Indirizzo: OFFICE UNIT NO.3 13/F GRAND
CITY PLAZA NOS.1-17 SAI LAU
KOK STRADA TSUEN WAN
NT
Grazie per il vostro interesse nei prodotti e servizi di BASEN. Acquistando i prodotti BASEN avete acquistato l'alta qualità.
Forniamo le seguenti garanzie per i nostri prodotti.
1. Garanzia
Offriamo una garanzia contro scarse prestazioni se utilizzato correttamente in conformità con le istruzioni contenute nel manuale del prodotto.
• 12V/24V: 5 anni di garanzia
• 48V: 10 anni di garanzia
• Custodia fai da te 48V: 5 anni di garanzia
• Caricabatterie: 2 anni di garanzia
La garanzia decorre dalla data di acquisto da parte dell'utente (l'“Acquirente”).
Si prega di leggere attentamente il manuale del prodotto prima di installare e utilizzare il prodotto e di utilizzare la batteria correttamente seguendo le istruzioni nel manuale.
Aiuteremo ad analizzare il problema del consumatore entro 24 ore e aiuteremo a risolverlo, ripristinare la batteria e introdurre il modo migliore per utilizzarla.
Se il nostro prodotto non funziona correttamente, il consumatore ci ha aiutato a completare tutti i test della batteria ed entrambe le parti hanno confermato che esiste effettivamente un problema di qualità con il prodotto, rispediremo la batteria difettosa al nostro magazzino UE con un'etichetta di reso preparata da noi e la sostituiremo con una nuova batteria. Il nostro team tecnico ispezionerà e testerà la batteria difettosa per analizzare il problema.
Se riscontri problemi durante l'uso, non esitare a contattarci, forniremo un servizio clienti 24 ore su XNUMX.
Questa garanzia si applica solo all'acquirente originale. In caso di cessione o rivendita, il cliente dovrà far valere la garanzia tramite l'acquirente originale. Per richiedere la garanzia sono necessarie le informazioni sull'ordine originale.
Verrà fornita un'etichetta di reso per i clienti che necessitano di restituire il prodotto in un luogo specificato in un orario specificato.
Le batterie riparate o sostituite entro il periodo di garanzia non riceveranno una garanzia estesa. Invece, le batterie riparate/sostituite saranno soggette al periodo di garanzia originale rilasciato al momento dell'acquisto iniziale.
La garanzia non copre guasti dovuti a manipolazione impropria, modifica del prodotto, installazione o danni intenzionali. La garanzia inoltre non copre gravi problemi di qualità del prodotto causati dalla mancata installazione, utilizzo o manutenzione del prodotto da parte del consumatore in conformità con il manuale di istruzioni.
3. Rimborso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, accetteremo la restituzione di un prodotto non utilizzato entro 30 giorni. Una volta ricevuto l'articolo restituito, effettueremo un rimborso.
· XNUMX€ Per il rimborso verrà addebitata una commissione di rifornimento del 10%.
· XNUMX€ L'etichetta di spedizione per la restituzione sarà a carico dell'acquirente.
· XNUMX€ Solo politica di restituzione di 30 giorni.
· XNUMX€ Utilizzare le scatole originali Basengreen.com.
· XNUMX€ La commissione di gestione del rimborso è a carico dell'acquirente.
Si prega di attendere 1-2 settimane per l'elaborazione del reso.
Prima della spedizione contattateci per avere il numero di reso.
Basengreen.com non emetterà rimborsi per prodotti acquistati tramite altre entità, come distributori o partner al dettaglio.
Gli articoli restituiti devono essere consegnati inutilizzati, nella confezione originale e nelle condizioni in cui sono stati ricevuti altrimenti potrebbero non avere diritto al rimborso o essere soggetti a una commissione di riassortimento. Non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli danneggiati o smarriti nella spedizione di reso, pertanto consigliamo un servizio di posta assicurato e tracciabile.
Non siamo in grado di emettere un rimborso senza una ricevuta effettiva degli articoli o una prova della consegna del reso ricevuta.
Il nostro obiettivo è accettare tutti i resi. Nell'improbabile caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, potremmo doverlo rispedire. Tutta la merce verrà ispezionata al momento della restituzione.
*SE IL TUO RIMBORSO È CONSENTITO, RICEVERAI IL PAGAMENTO ANTICIPATO ENTRO 15-30 GIORNI LAVORATIVI.
Contattaci a support@basengreenshop.com per domande relative a rimborsi e resi.
