Prazo de entrega

Para compras de produtos em estoque no armazém da UE, temos o compromisso de providenciar o envio dentro de 2 a 3 dias úteis após o recebimento do pagamento, a menos que o produto esteja em pré-encomenda. Observe que as datas de entrega previstas que fornecemos são apenas estimativas. Devido a fatores imprevisíveis que podem ser encontrados durante o transporte, o horário real de chegada do pedido pode ser atrasado e os pedidos podem ser enviados separadamente.

Tempos postais estimados e custos de postagem

Temos 4 armazéns locais na UE e enviamos utilizando prestadores de serviços logísticos como DPD, DB Schenker, SUUS. Dependendo do destino, as remessas geralmente levam de 5 a 10 dias úteis para chegar a partir do envio. Por favor, estime o tempo de envio de acordo com a localização exata do endereço de entrega.

Para pedidos enviados do armazém da China, podemos enviar produtos para vários países (incluindo países insulares) com um tempo de envio de 50 a 60 dias.

Escopo de envio

Os produtos do armazém da UE podem ser enviados para regiões da UE (Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Países Baixos), mas atualmente não apoiam o envio para países insulares.

Os produtos do armazém da China podem ser enviados para muitos países, incluindo países insulares.

Política de frete grátis

Para baterias vendidas em nosso site, oferecemos frete grátis dentro da UE, mas áreas remotas podem precisar ser complementadas com despesas de envio remoto. 【Consulta de endereço remoto】

Para produtos com bateria, algumas taxas de envio podem ser aplicadas dependendo do endereço de entrega.

Opções de envio

Os pedidos adquiridos no armazém da UE são enviados por padrão via DPD, DB Schenker e SUUS.

Os pedidos adquiridos no armazém da China serão enviados via UPS, DPD, DHL e outros prestadores de serviços de logística por padrão.

Caso o cliente precise mudar para outros serviços de entrega, ele pode entrar em contato conosco para calcular a diferença no custo de envio e complementar a diferença.

Política Tarifária

Os preços mostrados em nosso site incluem todos os impostos. Em relação ao reembolso de impostos, ele será decidido de acordo com a política tributária do país do cliente. A Basengreen fornecerá o suporte de fatura correspondente.

Para envio de armazém na China: Se o seu pedido for pequeno, você não precisa se preocupar com o processo de envio, nós organizaremos todo o processo para você, ou seja, serviços DDP (Delivered Duty Paid) e DTD (Door to Door), alfândega de importação desembaraço/tarifas estão incluídas no custo de envio. Entraremos em contato com você se houver algum problema inesperado de transporte antes do envio. Se não conseguirmos enviar o produto para o seu endereço, emitiremos um reembolso total e seu pedido será cancelado.

Termos de entrega

     • Verifique novamente o seu endereço de entrega, pois não somos responsáveis ​​por clientes que preencham erros de endereço de entrega errados. Os clientes são responsáveis ​​pelo custo de reenvio de quaisquer encomendas que nos sejam devolvidas devido a um endereço incorreto.

     • Por se tratar de um armazém no exterior, podem ocorrer alguns atrasos ou problemas no processo de entrega, como bloqueio de encomendas, mau tempo, políticas nacionais, greves de trabalhadores, portanto o momento de recebimento da mercadoria pode ser afetado pelo inesperado, nós não somos responsáveis ​​pelos atrasos causados ​​por estas circunstâncias, e não aceitamos reembolsos incondicionais ou cancelamentos de pedidos devido a estas circunstâncias.

     • Os clientes devem esperar e ajudar ativamente na resolução de quaisquer problemas envolvidos no processo de envio. Nenhum reembolso será aceito enquanto o pacote estiver em trânsito, a menos que o pacote seja perdido.

     • Se o cliente não estiver presente quando a transportadora tentar assinar o pacote, o cliente será responsável por quaisquer danos resultantes.

     • Se o cliente não estiver presente quando a transportadora tentar entregar o pacote, o cliente não poderá recusar a aceitação do pacote e o cliente será responsável por quaisquer danos resultantes.

     • Os prazos de entrega indicados no site baseiam-se nos prazos normais de entrega e são apenas para referência, não podemos garantir a sua exatidão.

     • Você pode cancelar seu pedido antes de ser enviado e receber um reembolso total. Você não poderá cancelar seu pedido depois que ele for enviado.