Empresa: HONG KONG RSBL CO., LIMITED
Endereço:UNIDADE DE ESCRITÓRIO NO.3 13/F GRAND
PRAÇA DA CIDADE NOS.1-17 SAI LAU
ESTRADA KOK TSUEN WAN
NT
Obrigado pelo seu interesse nos produtos e serviços da BASEN. Ao adquirir os produtos da BASEN, você adquiriu alta qualidade.
Concedemos as seguintes garantias para nossos produtos.
1. Garantia
Oferecemos garantia contra mau desempenho quando usado corretamente de acordo com as instruções do manual do produto.
• 12V/24V: 5 anos de garantia
• 48V: 10 anos de garantia
• Estojo DIY de 48 V: 5 anos de garantia
• Carregador: 2 anos de garantia
A garantia entra em vigor a partir da data de compra pelo usuário (o “Comprador”).
Leia atentamente o manual do produto antes de instalar e usar o produto e use a bateria corretamente de acordo com as instruções do manual.
Auxiliaremos na análise do problema do consumidor em até 24 horas e ajudaremos a resolver o problema, restaurar a bateria e apresentar a melhor forma de utilizá-la.
Se o nosso produto não estiver funcionando corretamente, o consumidor nos ajudou a concluir todos os testes de bateria e ambas as partes confirmaram que há realmente um problema de qualidade com o produto, enviaremos a bateria defeituosa de volta ao nosso armazém na UE com uma etiqueta de devolução preparada por nós e iremos substituí-la por uma bateria nova. Nossa equipe técnica irá inspecionar e testar a bateria defeituosa para analisar o problema.
Se você encontrar algum problema durante o uso, não hesite em nos contatar, forneceremos atendimento ao cliente 24 horas.
Esta garantia se aplica apenas ao comprador original. Se for doado ou revendido, o cliente deverá reivindicar a garantia através do comprador original. As informações originais do pedido são necessárias para reivindicar a garantia.
Uma etiqueta de devolução será fornecida aos clientes que precisarem devolver o produto em um local específico e em um horário especificado.
As baterias reparadas ou substituídas dentro do período de garantia não receberão garantia estendida. Em vez disso, as baterias reparadas/substituídas estarão sujeitas ao período de garantia original emitido no momento da compra inicial.
A garantia não cobre falhas devido a manuseio inadequado, modificação do produto, instalação ou danos intencionais. A garantia também não cobre problemas sérios de qualidade do produto causados pela falha do consumidor em instalar, usar ou manter adequadamente o produto de acordo com o manual de instruções.
3. Reembolso
Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitaremos a devolução de um produto não utilizado no prazo de 30 dias. Assim que recebermos o item devolvido, faremos o reembolso.
. Será cobrada uma taxa de reabastecimento de 10% para reembolso.
. A etiqueta de envio de devolução será paga pelo comprador.
. Política de devolução de 30 dias apenas.
. Utilize as caixas de embalagem originais do Basengreen.com.
. A taxa de manuseio de reembolso é suportada pelo comprador.
Aguarde de 1 a 2 semanas para que sua devolução seja processada.
Antes do envio, entre em contato conosco para obter o número de devolução.
Basengreen.com não emitirá reembolsos para produtos comprados por meio de outras entidades, como distribuidores ou parceiros de varejo.
Os itens devolvidos devem ser entregues sem uso, na embalagem original e nas condições em que foram recebidos ou podem não ser elegíveis para reembolso ou estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento. Não podemos ser responsabilizados por itens danificados ou perdidos na remessa de devolução, portanto recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável.
Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real do(s) item(s) ou comprovante de devolução recebida.
Nosso objetivo é aceitar todas as devoluções. No caso improvável de um item nos ser devolvido em condições inadequadas, poderemos ter que devolvê-lo a você. Todas as mercadorias serão inspecionadas na devolução.
*SE SEU REEMBOLSO FOR PERMITIDO, VOCÊ RECEBERÁ SEU PAGAMENTO ANTECIPADO DENTRO DE 15 A 30 DIAS ÚTEIS.
Entre em contato conosco em [email protegido] perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.
